资料介绍
零售行业如何进行沟通目录：
一、零售沟通的基础
二、零售沟通的目的
三、零售沟通的技巧
四、零售沟通的总结



零售行业如何进行沟通内容摘要：
更衣师的主要障碍：
编码不正确
更衣师：我说的已经很清楚了，他怎么连这个都不知道？这不是基本的常识吗？－－贸然假设
穿衣者：更衣师说的是什么？我根本就不懂，说那么多“专业术语”对我有什么用！
渠道不通畅
要是我们互相能看到，就好了！
如果我能手把手教他一遍，就好了！
反馈不及时
滔滔不绝地讲似乎不能解决问题，需要经常利用提问、澄清、反馈、总结，来检验对方的理解程度和跟进速度。
更衣师的改善方法：
1、表述清晰、易懂
沟通前：
同理心思考：假想顾客的处境和他们最关心的问题
沟通时：
抓住关键点
运用对方能理解的词汇和语言
具体形象：将事物描绘的清晰、生动
经常复述要点、进行概括
2、表述得清晰、易懂
进行示范、邀请试拍，让对方有真正的体验和感受；
展示证据
样张的使用
借刀杀人（让其他顾客的案例帮你说话）