资料介绍
商场管理文件范本目录：
第一部分、经营管理机构简介
1、管理公司
2、管理部门
3、管理内容
4、联络方式
第二部分、商场管理服务项目
1、商场代理服务
2、商场推广服务
3、处理投诉服务
4、导购服务
第三部分、商场经营管理细则
1、经营范围
2、资格保证
3、经营行为规范
4、店铺维修及清洁
5、防火规定
6、商场保安管理
7、商场之保险
8、统一营业时间
9、商品/装修物资进出商场手续
10、业户进场及退场手续
11、收款事项
12、清点盘存和货物管理
13、宣传推广
14、结算方式及要求
15、贩促管理
16、商品管理
17、人员管理
18、终止经营
19、装修管理
20、营业人员管理制度
第四部分、附件：
1、营业人员管理规范
2、商场经营管理违规罚则
3、租户守则
4、消防、安全责任书