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顾客关系管理——21世纪崭新的营销世界 (ppt 35页)
资料介绍
市场顾客关系管理营销策划目录:
1、新环境:信息时代的互联网环境
2、新世代:e人类,新的消费者行为
3、新规则:顾客启动并控制营销
4、新策略:顾客关系的建立与维系
(1)、找寻有意义的顾客关系
(2)、经营顾客关系资本

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