资料介绍
作为危机管理的参与者、主导者及研究者，笔者曾就危机公关提出5S原则：
　　
　　　　1、承担责任原则（SHOULDERING THE MATTER）：无论谁是谁非，都不要企图推卸责任。
　　
　　　　2、真诚沟通原则（SINCERITY）：企业应把自已所做，所想的，积极坦诚地与公众沟通。
　　
　　　　3、速度第一原则（SPEED）：危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。
　　
　　　　4、系统运行原则（SYSTEM）：在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。　
　　
　　　　5、权威证实原则（STANDARD）：企业应尽力争取政府主管部门、独立的专家或机构、权威的媒体及消费者代表的支持，而不是自已去徒劳地解释或自吹自擂。
　　
　　　　前事不忘，后事之师。现在我们对2005年重大的危机公关事件作一个全面的梳理，评选出十大案例。
　　
　　　　１、案例入选条件：
　　
　　　　1)事件截止时间在2004年12月至2005年11月.
　　
　　　　2)企业与品牌知名度高
　　
　　　　3)产品与消费者的联系密切
　　
　　　　4)危机的受关注度高
　　
　　　　5)危机的影响力大
　　
　　　　6)危机的破坏力强.
　　
　　　　2.评分方法:根据5S原则，作简要点评及评分。本评分满分为100分。根据各项原则的权重不同，符合各项原则的分值依次为:承担责任原则40分，真诚沟通原则20分，速度第一原则20分，系统运行原则10分，权威证实原则10分。　　
　　
　　　　一.创维勇闯”虎山行”　　
　　
　　　　案例回顾：
　　
　　　　2004年11月30日，香港廉政公署在代号为“虎山行”的行动中，拘捕了“涉嫌盗取公司资金”的创维董事局主席黄宏生。　
　　
　　　　当日,创维数码在香港被停牌，创维董事局副主席张学斌及公司多名高管当晚即召开紧急会议，商议对策，并在深圳创维大厦紧急约见媒体。　
　　
　　　　12月１日，国美、苏宁、永乐、大中四家家电连锁巨头发出声明力挺创维。
　　
　　　　12月2日黄宏生以百万港元保释。