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失败管理:客服为自己辩解 (doc 4页)
资料介绍
一个企业为什么要设立客户服务机构?为什么要用薪水雇用客户服务工作人员?其目的是因为顾客,企业的消费者碰到了产品出现故障,或者觉得吃了亏,或者服务不尽人意让顾客产生不满情绪。客户服务是要全心全意服务客户 ...

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