资料介绍
服务营销的教学课件目录：
第一章：服务经济的新竞争
第二章：服务与服务质量的管理
第三章：营销管理与服务营销
第四章：服务市场细分与定位
第五章：服务营销发展战略
第六章：服务产品的管理
第七章：服务定价策略
第八章：服务分销策略
第九章：服务促销策略
第十章：有形展示策略
第十一章：服务营销的关键要素：企业理念、决策层、内部营销、基础建设



服务营销的教学课件内容简介：
服务在当今社会中的地位各类服务活动是产品生产和运输及相关服务系统的基础。在服务经济中，产品的生产者不能简单地依赖产品技术和质量，提高各自的竞争力，而应该在重视前者的同时，下大力气注意提高和改进服务质量。只要从两方面入手，才能使企业获得成功。由公司为顾客提供全面的优质服务，将成为经济飞速发展和扩大增值的主要来源。在经济衰退期，服务行业仍保持着整体就业的趋势；在经济增长期，服务行业的就业率比其它行业增长要快。