移动客服电话营销技巧培训课件-中国零售商业图书馆

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移动客服电话营销技巧培训课件 (ppt 39页)

所属分类：人力资源所属业态：专业店-3C

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更新时间：2011-01-21文档大小：未知

资料介绍
什么是客户服务？
在合适的时间，合适的地点，
合适的语言，合适的渠道，合适的方式，
用合适的产品或服务满足客户的合理需要.
客户是老板？
客户是上帝？
客户永远是对的？
客户是最重要的人？
目标------
提供世界级的客户服务
客户不可能在别处得到更佳的服务

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