资料介绍
某酒店营运部岗位职责规范目录：
一、营运部组织机构和岗位设置
二、营运部岗位职责
三、营运部工作人员素质要求
四、营运部服务工作规范
五、营运部服务工作质量标准
六、营运部管理制度
七、营运部工作沟通与协作
八、营运部业务报表
九、营运部考核制度



某酒店营运部岗位职责规范内容简介：
营运部是酒店经营销售方向及创收创利部门，也是前厅、公关、销售等服务设施的经营管理部门，营运部的经营管理和服务水准，将直接影响着酒店的形象、声誉和经济效益。
营运部主要职能是在酒店总经理和执行副总经理的指导下，认真执行工作程序，切实贯彻以市场为导向、以成本为中心、以效益为生命的经营管理方针，坚持服务现场管理，施行规范服务，强化标准量化管理，保证优质高效地对客服务，深入开展学习找差距活动，广泛搜集市场信息、住店客人的住店资料及沟通与协调酒店与客人之间的关系，加强企业文化宣传，赢得良好的形象和声誉，贯彻落实酒店制定的经营目标，加强预算管理，保证预算目标的实现，经常开展精神文明教育和业务培训，不断提高人员素质，抓好队伍建设。