资料介绍
ISO9000 : 2000质量管理体系标准培训目录：
一、ISO9000:2000标准的总体结构
二、ISO9000:2000基本术语
三、ISO9001:2000标准《质量管理体系 要求》理解与实施
ISO9000 : 2000质量管理体系标准培训内容简介：
1. 质量
一组固有特性满足要求的程度。
注： 术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。
“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
[理解要点]
a.质量不仅是产品的质量，而且也包括了体系的质量和过程的质量。
b.要求可以是明示的、习惯上隐含的或必须履行的需求和期望。
c.要求具有相对性（不同的顾客或相关方具有不同的要求）和时间性，是动态的。
d.对于质量管理体系而言，实现质量方针、质量目标的能力、管理的协调性等反映其质量水平。
e.对于过程而言，过程的能力、过程的稳定性、可靠性、先进性和工艺水平等反映其质量水平。
