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零售百货企业KPI绩效管理与业绩指标分解 (doc 19页)
资料介绍

1. 总经理主要业绩指标
(1) 企业全面完成各项经济指标。
——年度经济指标完成率(平均值或加权平均值)
——资产收益率
(2) 企业具备良好业务模式和完善的管理体系。
——(内部调查)相关内容评价(流程是否顺畅、分工是否明晰)
——无重大管理失误
(3) 企业品牌具备较高知名度和美誉度。
——(市场调查)受消费者欢迎程度(可与竞争对手相比的)
——(内部调查)员工对企业的认同度(或自豪感)
(4) 高涨的员工士气
——(内部调查)员工满意度、员工主动加班意愿
——员工流失率(或关键岗位人员流失率)
——业务增长率

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