消费者行为专业培训系列-中国零售商业图书馆

当前位置 > 联商网 > 图书馆 > 消费者行为专业培训系列

消费者行为专业培训系列 (ppt 230页)

所属分类：顾客服务所属业态：综合

关键字： 作者：

更新时间：2009-09-17文档大小：未知

资料介绍
消费者行为专业培训系列目录:
一、消费者决策过程
二、问题认识
三、找寻过程
四、方案评估
五、购买及结果
六、家庭购买影响
七、社会影响

消费者行为专业培训系列内容简介:
当业务人员向顾客强调产品的特征或功效时，为了加强可信度而引用自己或公司以外的第三者的意见来证实。既然是为了加强可信度，引证的第三者就必须是顾客所熟悉的人才会发挥效果。诸如：具有权威性的专家、各人、评论家、名流，或者顾客的亲友、校友、社交团体之会友，同业界的先辈等等都有作用。

会员下载地址

用户名：
	*填写用户名
密码：
	*填写密码
	保存一个月

相关资料下载

同类热门资料下载