资料介绍
课程结构
课程目标
课程主题
专题 1 给予赏识
1.1 什么正在改变？
1.2 逃避给予赏识的
1.3 关键行动
1.3.1 识别给予赏识的场合
1.3.2 您应该加强哪些行为？
1.3.3 具体地描述此行为
1.3.4 说明此行为的贡献
1.4 跟进活动
1.5 如何赏识他人
1.6 如何接受他人赏识
1.7 计划问题
1.8 领悟与行动
专题 2 积极聆听
2.1 有什么改变？
2.2 聆听失败的原因
2.3 关键行动
2.3.1 聆听他人说话
2.3.2 提出问题
2.3.3 修正主题歧义
2.4 练习
2.4.1 循环练习
2.4.2 指导清单
2.4.3 练习观察表(组长用)
2.4.4 跟进活动
2.5 听你的伙伴说话
2.5.1 技巧练习观察表
2.5.2 领悟与行动
专题 3 有效沟通
3.1 前序
3.2 沟通的定义
3.3 沟通的技巧
3.4 语言沟通
3.5 非语言沟通
专题 4 解决问题
4.1 领导的职能
4.2 有待注意的情况
4.3 关键行动
4.3.1 描述问题
4.3.2 断定成因
4.3.3 选择解决方法
4.3.4 计划行动及跟进措施
4.4 计划问题
专题 5 管理好你的时间
5.1 目标
5.2 认识时间管理
5.3 时间管理的有效行动
5.3.1 树立正确的心态
5.3.2 确定好自己的角色
5.3.3 做好工作的行动步骤
5.4 浪费时间的因素
5.5 要紧的事情先做
5.6 与他人一起工作
专题 6 领导的五德
6.1 智
6.2 信
6.3 仁
6.4 勇
6.5 严
6.6 总论
专题 7 职业生涯规划
7.1 职业期望
7.2 自我发展
7.3 职业生涯
7.4 职业生涯的成功
专题 8 商业团队建设
8.1 团队的建设
8.2 团队意识

如何对下级工作或者他人工作表示赞赏以及支持？
如何同客户、同事进行有效的沟通、交流？
员工在经营、销售有效地解决问题的能力
员工如何在经营、销售中妥善地安排时间？
领导的素质
个人职业发展
团队建设