资料介绍
1、客户管理关系管理知识培训的目的
2、变化的原点
3、CRM的含义
4、CRM的核心价值
5、CRM的发展战略
6、CRM成功实施的关键要素
CRM客户管理关系管理知识培训教材内容简介：
企业通过一套高效有序的管理模式来识别、创造、维持和发展战略对企业有价值的客户管理；并与其保持一种终身的互动关系。
销售物流管理：又叫做分销物流管理(Physical Distribution)，是销售过程中的物流管理活动，是伴随销售而进行的物流管理活动，具体是指将产品管理从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产品管理实体流动过程。
第三方物流管理的定义：简称3PL，英文 Third party logistics的缩写，是由物流管理供需双方之外的、专业化的、第三方公司或企业完成物流管理服务的一种新型物流管理运作管理。
