资料介绍
第一章 qc为什么和怎样工作
1.1　越好越便宜
1.2　质量管理的意义
1.3　一个统计问题
1.4　问题产生于不一致
1.5　怎样剔除不一致
1.6　开始之路
第二章实验与层次化
2.1　两个原理
2.2　射箭术
2.3　怎样去做，不是为什么去做
2.4　数据组织设计
2.5　与错误作斗争
2.6　电视调谐器的故事
第三章 精神与运动
3.1　全面质量管理(Tqc)
3.2　三个问题
3.3　qc小组的诞生
3.4　挑战的感觉
3.5　用以改进的工具
第四章 质量管理内部控制的工具
4.1　质量管理内部控制的工具
4.2　图表和内部控制曲线
4.3　公平原则
4.4　大数法则
4.5　随机原理
4.6　有用的答案
4.7　怎样收集有用的数据
4.8　快餐店
第五章 来自最高领导层发动
5.1　最高领导层的发动
5.2　组织设计qc小组
5.3　公司的支持
5.4　怎样全面开始
5.5　奇妙的魅力.............................