星级营业员礼仪服务标准-中国零售商业图书馆

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星级营业员礼仪服务标准 ( 35页)

所属分类：顾客服务所属业态：综合

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更新时间：2004-12-29文档大小：1KB

资料介绍
1、营业员接待礼仪标准
2、营业员仪表标准
3、为顾客服务时站姿标准
4、柜台营业员待客站姿标准
5、恭候顾客站姿标准
6、营业员服务时形象保持标准
7、营业员施展微笑服务标准
8、营业员迎宾礼仪标准
9、营业员饰物佩戴标准
10、营业员着装与饰品佩戴标准
11、营业工作用品佩戴标准
12、营业员日常用品(工作中)使用标准
13、营业员基本服务用语使用标准
14、营业员敬语使用标准
15、收银员礼貌用语使用标准
16、附：营业人员服务礼貌用语

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