资料介绍
中高层执行力管理培训资料目录
一、团队建设执行的动力和方向：客户管理价值
二、直奔结果是什么:如何不折不扣地获得结果
三、组织设计执行力的执行流程管理
四、打造强大执行型中高层团队建设
五、授权执行力-猴子管理法
六、创建优秀的企业执行企业文化：执行的基因




中高层执行力管理培训资料内容摘要：
这是怎样的一个时代？
中国实验分析仪器行业2006上半年产品管理销售收入同比上升11.63％；利润总额同比仅上升6.5％，行业利润率由05年同期的10.17%下降为7.55%，下降了2.63%。
美国的沃尔玛和法国的家乐福，净利润率低过3％。
计算机业也从90年代初15%以上的利润空间一路下滑到5%以下。
格兰仕2003年利润率3％，2004年0.5％。美的微波炉销售额20亿，但是净利润仅1450万。
什么是内部客户管理？
内部客户管理：相对于外部客户管理（前面讲述的“客户管理”）而言，是指得到你的产品管理或服务的公司同事。
-职级客户管理：它是上下级间由于职责关系所形成的客户管理关系。
-职能客户管理：它是职能部门间由于提供服务而构成的客户管理关系，接受服务方即为职能客户管理，它是以职能为基础来界定的。
-工序客户管理：在工序之间也存在着服务或产品管理的提供和接受之间的关系，而接受的一方就是工序客户管理，通常下道工序是上道工序的客户管理。
-流程管理客户管理：在企业的业务流程管理之间，也存在着提供与接受产品管理或服务的客户管理关系，而接受产品管理或服务的一方，就是流程管理客户管理。