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消费者行为学 ( 230页)

所属分类：顾客服务所属业态：综合

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更新时间：2008-12-11文档大小：未知

资料介绍
消费者行为
一、消费者行为决策管理过程
二、问题认识
三、找寻过程
四、方案评估
五、购买及结果
六、家庭购买影响
七、社会影响

一、消费者行为决策管理过程
问题认识
寻找资料
方案评估
讯息处理
购买及结果
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