商场营业手册-中国零售商业图书馆

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商场营业手册 ( 页)

所属分类：综合资料所属业态：百货店

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更新时间：2008-09-08文档大小：未知

资料介绍
商品知识——业绩提升的保证
◎每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联
系起来。
◎你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。
◎对商品质量和优质服务来说，不是100 分就是0分。
如果羚羊在逃命，那是狮子出动了；如果狮子在躲避，那是象群发怒了；如
果象群在惊慌，那是蚂蚁来了。......

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