超市服务手册-中国零售商业图书馆

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超市服务手册 ( 18页)

所属分类：顾客服务所属业态：超市

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更新时间：2004-12-27文档大小：1KB

资料介绍
1、服务的分类及常见的服务项目
2、接待顾客的技巧
3、营业员理想的应酬语
4、商场（超市）收银员的服务技巧
5、顾客纠纷的处理

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