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百货商场服务语言培训资料 ( 页)

所属分类：人力资源所属业态：百货店

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更新时间：2008-08-01文档大小：未知

资料介绍
语言沟通之要点
与顾客沟通与交流最重要的工作手段。
准确优美、生动形象、亲切感人的语言会给人以愉悦的感受，创造出融洽和谐的交易气氛。
是做好商业服务的一项必备的基本功
是个人综合素质的体现
注意对方说话的主题，留心地听
确认不易了解和模糊之处
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