零售基层员工的培训-中国零售商业图书馆

当前位置 > 联商网 > 图书馆 > 零售基层员工的培训

零售基层员工的培训 ( 页)

所属分类：人力资源所属业态：综合

关键字： 作者：

更新时间：2008-06-13文档大小：未知

资料介绍
第一章顾客接待第一节穿着大方得体第二节欢迎顾客进入售货区第三节运用一般性提问了解顾客的需求第四节妥善置放、展示商品第五节向顾客说明商品特性及其优点第六节适当时请顾客参与商品的操作第七节处理顾客不同意见（商品及服务）第八节向顾客说明可接受的付款方式第九节向顾客说明商品的售后服务第十节有效地结束售货活动，不使顾客有任何反感第十一节说明本店对顾客投诉的政策及投诉程序第十二节按照本店政策处理顾客投诉并使……

会员下载地址

用户名：
	*填写用户名
密码：
	*填写密码
	保存一个月

相关资料下载

同类热门资料下载