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零售技巧 ( 页)

所属分类：营运管理所属业态：综合

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更新时间：2008-06-10文档大小：未知

资料介绍
第一章：如何赢得顾客顾客购买决策的5个阶段1、需求的确认2、信息的搜集3、备选产品评估4、购买决策第二章：实战技巧1、主动相迎2、了解需求和介绍信息3、解答疑问和处理疑义4、建议购买5、办理购货手续6、感谢惠顾和建议推荐7、售后服务8、处理不满9、跟踪服务赢得顾客取决于什么？真理的瞬间每位销售人员在同顾客接触的一瞬间，均会给顾客留下某种印象。而这个印象是好是坏，在顾客的心目中已经形成真理，你无法改……

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