服务是能在竞争中胜出的经营战略-中国零售商业图书馆

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服务是能在竞争中胜出的经营战略 (pdf 7页)

关键字：经营战略客户服务 作者：

更新时间：2014-11-05文档大小：188KB

资料介绍
这些道理，尽管说起来似乎谁都明白，但同样显著的事实是，零售终端的服务升级与转型，在实际实施上仍然进程偏慢，整体上远没达到它本应达到的效果。而在李政权看来，现在摆在大家面前的事实就是：如果说我们之前靠圈地扩张、供应链整合及品类开发等赢得竞争，现在，谁先把服务真正的做出特色、系统、粘度来，谁就会在未来的竞争中赢得更大的主动。

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