资料介绍
在社交商务、移动计算、大数据分析和云计算技术的带动下，客户的主导权不断增强，并改变了企业的运营模式，首席执行客户（Chief Executive Customer - CEC）时代已经来临。首席高管们正在迎接一场从“以客户为中心”向“客户主导型企业”的转型。
　　2013年11月6日，IBM在北京发布《2013年IBM全球首席高管调研报告》。报告指出首席高管们要重新定义企业与客户互动的方式，通过以开放姿态拥抱客户影响力、领跑数字实体融合创新和精心打造互动客户体验三大进程进行转型。
　　报告指出，技术已成为推动企业变革最重要的外部力量，首席执行官（CEO）、首席财务官（CFO）、首席人力资源官（CHRO）、首席信息官（CIO）、首席营销官（CMO）和首席供应链官（CSCO）要灵活掌握新技术进行合作，打破部门界限为实现智慧企业的愿景而努力。　


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