资料介绍
主 题 词 企业内部管理制度·制度设计技巧·管理制度定位
　　适用情景 当制定企业内部管理制度，构筑竞争优势之源时，查看此技能。
　　7 技能描述
　　企业内部管理制度是提高企业基础管理水平，形成企业核心竞争力的前提，它的设计和实施是着眼于企业管理的需要，并要应对环境的变化。以下主要从几个方面介绍怎样定位和审视企业内部管理制度：
　　1．基础制度的形式类型
　　企业管理有三个层次：① 高层管理，即对企业业务和资源在整体上的一种把握和控制，包括组织架构、资源配置和企业战略等；② 中层管理，即业务管理中的控制、组织和协调，决定了企业各种业务是否能有效地开展；③ 基层管理，即业务处理的过程管理。
　　基础管理是分布在基层管理中但又跨越三层管理，能够影响企业全局的管理活动和事务。因此，基础管理制度包括以下形式划分：① 管理手册。它阐明方针和目标，描述管理体系构架和要素，是整个体系运行的总纲；② 程序文件。是运行方法的具体描述，是开展各项管理工作的控制程序，是体系的主体，是管理手册的量化和细化；③ 作业指导书。它是各项具体管理活动的指导性文件及相关工作记录表单，是控制程序的支持性文件。
　　2．基础制度设计的标准步骤
　　制度设计部门需要在明确分工和完全清楚设计目的的情况下，按照以下步骤操作：
　　（1）明确制度制定的依据、时机的选择是否明智、制度需要达到的目的等。
　　（2）提炼企业文化使命、企业精神、企业作风、质量方针、服务理念等价值理念，在调查分析的基础上，经过各相关部门的充分讨论。
　　（3）设计管理制度（含程序、表单）草案，反复修改后由高层管理者审定。
　　（4）试行、修订后全面推开，同时根据运行情况制定配套措施。


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