资料介绍
不急于一时,延缓处理客户异议
销售工作中,对于客户提出的某些异议,销售人员应不急于一时,延缓处理,这是一种延缓处理客户异议的方法,我们称之为延缓法。延缓法,也叫推迟法或拖延法,即销售人员暂时不处理客户异议,等待客户自我提示后再处理的化解客户异议的方法。
一、延缓法的适用性
从现代推销学的原理出发,客户坚持异议的固执态度是可以理解的。有时,客户习惯于某种购买模式,形成对某个产品的固定的购买与消费,不肯接受销售人员所推销的产品,因此而产生异议。这时,销售人员企图在短时间内改变客户异议是不可能的。
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