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连锁药店督导体系构建 (pdf 11页)
资料介绍
督导及督导体系的概念
所谓督导简单从字面意思理解,是监督指导的意思,如此一来可以看出督导可以分为督和导两个部分。
所谓督导体系如沿用上面的意思,指监督指导体系。有人可能会问了,哪什么是体系,在ISO9000里对体系有个解释,体系是指相互关联相互作用的一组要素。两者结合可以理解为相互关联相互作用的一组监督指导要素,也就是说一组监督要素和指导要素之间是相互关联和相互作用的,这样才能构成一个完整的体系,才能形成一个整体的面。

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