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最新全面顾客优质服务 (ppt 124页)

所属分类：顾客服务所属业态：综合

关键字：顾客管理顾客服务 作者：

更新时间：2014-06-19文档大小：1MB

资料介绍

顾客到底是谁？

顾客是公司里最重要的人物.不管他亲自出面或是写信寄来。
顾客不靠我们而活，而我们却少不了他们。
顾客不是来打扰我们工作的讨厌鬼，他是我们之所以努力的目的。
别以为服务他是可怜他，而是他见我们可怜才给予我们服务的机会。
顾客不是我们争辩或斗智的对象，当我们在口头上占了上风，那也是失去他的时刻。
顾客是把需求带到我们面前的人，让他满意，使我们得利就是我们的职责。

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