资料介绍
目 录

第一章培训政策
一、总论
二、原则
三、宗旨与目的

第二章培训组织结构
一、培训委员会
二、培训单位

第三章培训功能的运作程序
一、培训功能
（一）培训需求获得
（二）培训计划制定
（三）计划的执行与报告
（四）培训资源运用
二、运作程序
（一）培训分类
（二）培训方式
（三）培训程序
第四章培训行政
一、培训项目的提报
二、培训讲师及教材
三、培训时间的安排
四、培训的申请及记录
五、参训员工的义务
六、培训场地及设备配置
七、培训效果及效益的评估

第五章培训课程
一、按员工所处工作表现阶段不同来划分
二、按培训内容的性质划分…………………………………………9
三、参训员工资格……………………………………………………10
四、课程品质要求……………………………………………………10

第六章培训模式………………………………………………………………10
一、营业员培训模式---Ⅰ级…………………………………………11
二、营业员培训模式---Ⅱ级
三、主管/助理级培训模式---Ⅲ级
四、经理助理级培训模式---Ⅳ级
五、店长级培训模式---Ⅴ级
六、专业技术类培训模式---T级
七、生鲜员工培训模式---F级

第七章营运员工培训实施方法
一、循序渐进
二、完成时间进度表
三、负责培训实施单位
四、员工培训实施时间

第八章培训体系图