资料介绍
一、目的与使用范围：
（一）目的：用于指导和规范服务中心工作
（二）使用范围：全体员工

二、工作职责
（一）、职务关系
直属促销组，向促销组组长负责。
（二）、工作职责：
1、严格执行公司各项规章制度；
2、服从组长的指导与安排；
3、负责商场内顾客的存包、取包工作，开发票和礼品包装等；
4、负责服务中心专用器材的保管、护理及清洁卫生工作；
5、受理顾客投诉接待和询问，以及受理免费送货服务；
6、负责促销赠品的管理、派发和统计工作。


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