团队预订客房服务标准-中国零售商业图书馆

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团队预订客房服务标准 (pdf 1页)

所属分类：顾客服务所属业态：其他业态

关键字：酒店管理酒店管理制度 作者：

更新时间：2014-04-22文档大小：61KB

资料介绍
●接受预订
(1)电话预订同“电话预订客房服务标准”；
(2)书面预订同“书面预订客房服务标准”。
●询问、明确团队情况
(1)团队名称、住客姓名、国籍、身份、人数、抵离店时间、使用的交通工具、房间种类和数量、用餐类别、时间和标准；
(2)付款方式、费用自理项目；
(3)团队中其他要求和注意事项。
..............................................

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