资料介绍
销售人员通常很关心在跟客户高层(决策者)面谈时,如何向客户高层(决策者)了解信息,即如何向客户高层(决策者)提问?很多销售人员,特别是没有经验的销售人员,就是因为向客户高层(决策者)提了无价值、无意义甚至是不该提的问题,使客户高层(决策者)感觉不好,导致面谈效果不好,给日后与客户高层(决策者)打交道增加了困难。建议如下:
第一步是你要了解当前什么对客户的高层决策者是重要的,他们想要修正、完成和避免的问题是什么。不光考虑业务能带来的利益,最好能考虑到或看清决策者在此业务成功后,个人的利益(比如:升职、红利等)。
第二步是你要裁剪传达给决策者的讯息,以符合他们的思路。你需要做一些调查,透过熟人或他们以前的决定,来了解他们的决策行为习惯,这将为你怎样传递讯息来吸引他们提供有价值的信息。
第三步你在约决策者之前,要站在决策者的角度考虑为什么要花时间与你见面。见面的目的是什么?迅速让决策者知道你是谁,你能提供何种价值,你所提供的能给决策者带来什么?你提供的讯息是否裁剪得符合决策者的胃口
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