百货商店专柜营业员培训-中国零售商业图书馆

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百货商店专柜营业员培训 (doc 5页)

所属分类：人力资源所属业态：百货店

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更新时间：2007-08-31文档大小：未知

资料介绍
专柜营业的培训和商场营业员的培训是同意的，凡进入商场专柜的营业员，商场必须给予培训后才能上岗。

　　一、专柜服务规范

　　(一)推行规范化服务对营业人员的要求
　　1.具有良好的职业道德。
　　2．较高的文化素质。
　　3.具备较好的业务技术素质。
　　4．明确尽责的途径和要求。

　　(二)营业员仪容仪表规范
　　1．仪容端庄
　　2．装扮得体
　　3．举止文雅
　　4．谈吐得体

　　(三)营业工作中的相关制度

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