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超市售后服务管理 (pdf 3页)

所属分类：顾客服务所属业态：超市

关键字：超市售后服务顾客服务 作者：

更新时间：2014-01-07文档大小：103KB

资料介绍
超市售后服务有哪些？
一、超市售后服务的基本原则：
1、维护消费者、供货商及公司的合法权益；
2、根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、“新三包”及行业等有关规定，实行“谁销
售、谁负责”的原则解决商品退、调货的问题；
3、处理应公平、公正、合法、合理；
4、有利于树立公司形象，提高消费者对公司商品的质量满意程度。

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