如何提高超市收银台的服务水平-中国零售商业图书馆

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如何提高超市收银台的服务水平 (doc 5页)

所属分类：人力资源所属业态：超市

关键字：超市收银员培训 作者：whlengfeng2008

更新时间：2013-11-05文档大小：未知

资料介绍
一、收银员—让消费者和管理者都喜爱
　　在超市中，恐怕没有哪一类人员比收银员接触更多的消费者。而在顾客眼中，服务员就等于服务，他们就是公司的代表。作为超市中与消费者最“亲密接触”的收银员的形象及其一言一行都至关重要。与顾客接触多，其碰到的各种问题也多，对收银员的素质提出更高要求，要做到让消费者满意甚至喜爱也是不容易。而做到了让消费者喜欢的收银员一般是管理者喜欢的工作人员。
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