某大酒店培训手册-中国零售商业图书馆

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某大酒店培训手册 ( 94页)

所属分类：人力资源所属业态：专业店-餐饮店

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更新时间：2005-04-27文档大小：未知

资料介绍
一酒店概况
二酒店基本知识
三酒店意识
四服务心理
五行为规范
六消防安全常识及食品卫生知识
七电话接听技巧与服务
八培训管理规定

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